채널은 통합하고, 소통은 유형별로 정리하세요

댓글, 리뷰, 메시지를 각각의 인박스로 구분해 더 체계적으로 관리하세요. 각 인박스에서는 여러 소셜 채널의 내용을 한눈에 확인할 수 있어, 소통의 흐름을 놓치지 않고 빠르게 대응할 수 있습니다.

한눈에 보는 소셜 채널 별 고객 소통 현황

리뷰, 댓글, 메시지 메뉴 별로 다양한 소셜 채널의 콘텐츠를 한눈에 확인할 수 있습니다. 채널 및 브랜드 별 필터 기능을 통해 필요한 정보를 정확하게 분류하고 응답할 수 있으며, 팀 간 일관된 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

AI가 제안하는 빠른 고객 응답

AI가 고객 메시지와 리뷰에 대한 응답 초안을 자동으로 제안해, 빠르고 효율적인 대응을 도와줍니다. 브랜드 고유의 문구를 미리 설정해 일관된 커뮤니케이션을 유지하고, 반복 업무에 소요되는 시간을 줄여 더 중요한 대화에 집중하세요.

팀 협업과 응답 충돌 방지

여러 명이 함께 소셜 고객 응대를 담당해도 문제없습니다. 읽음 상태, 응답 여부, 확인 여부를 명확히 관리해 팀원 간의 중복 응답을 방지하고, 협업의 효율을 높일 수 있습니다.

콘텐츠 효과를 실시간으로 파악하기

게시가 완료된 콘텐츠를 게시물 별 좋아요 수, 댓글 수, 메시지 수, 응답률 등 다양한 지표를 통해 고객의 반응을 정량적으로 파악할 수 있습니다. 실시간 통계를 통해 어떤 콘텐츠가 높은 반응을 얻는지 분석하고, 향후 소셜 미디어 전략에 효과적으로 반영하세요.

누구나 쉽게 할 수 있는 소셜 미디어 게시물 관리, 직접 경험해보세요!
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